Политика возврата

Настоящая Политика возврата описывает условия возврата средств, отмены подписок и разовых покупок в CARTEL Boxing Academy («Приложение»), которым управляет TETRA KAR TREIDING KOMPANI, OSOO («Поставщик услуг»).

Политика распространяется на покупки, совершённые через наш сайт и Приложение, с учётом условий платёжного провайдера каждой транзакции и применимого законодательства о защите прав потребителей.

CARTEL Boxing Academy предлагает платные подписки с доступом к тренировочным видео, учебным материалам и другому премиум-контенту.

Доступные тарифы:

• Месячная подписка — $19.99 в месяц.
• Подписка на 6 месяцев — $59.99 каждые шесть месяцев.

Подписка автоматически продлевается в конце каждого оплаченного периода, если не отменена до следующего продления.

Вы можете отменить подписку в любой момент. Отмена прекращает будущие списания, а доступ к платному контенту, как правило, сохраняется до конца текущего оплаченного периода.

Отмена подписки не означает автоматического возврата средств за текущий период.

Право на возврат определяется политикой возврата соответствующего платёжного провайдера и обязательными нормами о защите прав потребителей.

CARTEL Boxing Academy предлагает дополнительные платные услуги: пользователи могут отправлять тренировочные видео на оценку тренеру школы (School Coach) или профессору (Professor).

Эти услуги приобретаются отдельно от подписки.

Каждая купленная оценка даёт право на одну отправку видео по соответствующему тренировочному блоку.

Купленные оценки остаются в аккаунте пользователя до использования, с учётом ограничений, указанных при покупке.

После отправки видео на оценку соответствующая попытка считается использованной.

Повторная отправка видео в рамках той же попытки не допускается. Для новой отправки необходимо купить дополнительную оценку.

Пакеты из нескольких оценок дают соответствующее количество отдельных попыток.

Пользователи могут запросить возврат за неиспользованные видеооценки.

Запросы на возврат рассматриваются в соответствии с политикой возврата платёжного провайдера, статусом купленных оценок и применимым законодательством о защите прав потребителей.

Если видео уже отправлено, соответствующая попытка считается использованной. Право на возврат может зависеть от того, начато или завершено оказание услуги, обстоятельств запроса и установленных законом прав.

Возврат возможен, если купленная оценка не может быть предоставлена из-за технического сбоя, неоказания услуги или иных обстоятельств, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

Ничто в настоящей Политике не ограничивает обязательные права на возврат, отказ от покупки или защиту при некачественных или неоказанных услугах.

При покупках через Paddle компания Paddle выступает торговым представителем (Merchant of Record) и отвечает за обработку платежей, списания по подписке и применимые возвраты.

Запросы на возврат и отказ от покупки обрабатываются в соответствии с Политикой возврата Paddle и применимым законодательством о защите прав потребителей.

Запросить возврат, управлять покупкой или отменить подписку Paddle можно на https://paddle.net или по электронной почте info@cartel-boxing.com

Политика возврата Paddle: https://www.paddle.com/legal/refund-policy

У некоторых потребителей есть установленное законом право на отказ от покупки, включая 14-дневный срок для подходящих покупок в Европейском союзе, Европейской экономической зоне, Швейцарии и Великобритании.

Исключения возможны, если доступ к цифровому контенту или услуге уже получен либо услуга оказана и при этом получены необходимые по закону согласие и подтверждения.

На покупки через Apple App Store или Google Play распространяются правила оплаты, отмены и возврата соответствующей платформы.

Запрос на возврат за покупку в Apple App Store можно отправить на https://reportaproblem.apple.com

Для покупок в Google Play воспользуйтесь официальной поддержкой Google по покупкам и возвратам: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

Поставщик услуг не может напрямую оформить возврат по транзакциям, возвраты по которым контролирует магазин приложений.

Если технические проблемы мешают вам получить доступ к купленному контенту или отправить оплаченную видеооценку, обратитесь в нашу поддержку.

Мы рассмотрим проблему и приложим разумные усилия, чтобы восстановить доступ или оказать купленную услугу.

Если проблему решить не удаётся, вы можете иметь право на возврат или иное возмещение в соответствии с правилами платёжного провайдера и законодательством о защите прав потребителей.

По вопросам подписок, видеооценок, технических проблем или права на возврат пишите:

• E-mail: info@cartel-boxing.com
• Сайт: https://cartel-boxing.com

В обращении укажите данные покупки, описание проблемы и сведения о транзакции.

Пожалуйста, не отправляйте полные данные банковской карты.

Запросы на возврат по транзакциям Paddle подаются через https://paddle.net или по электронной почте info@cartel-boxing.com.

Настоящая Политика возврата не исключает, не ограничивает и не отменяет установленные законом права потребителей, от которых нельзя отказаться.

Если применимое законодательство или обязательные условия платёжного провайдера дают более высокую защиту, применяются именно они.

Мы можем время от времени обновлять Политику возврата с учётом изменений в услугах, способах оплаты или требованиях законодательства.

Актуальная версия публикуется на нашем сайте.

Изменения не уменьшают задним числом обязательные права потребителей по уже совершённым покупкам.

• Поставщик услуг: TETRA KAR TREIDING KOMPANI, OSOO
• E-mail: info@cartel-boxing.com
• Сайт: https://cartel-boxing.com